换设备接着用
通勤路上看了一半，回到工位接着看
同一个账号在手机和电脑上登进来，最近翻到的地方会跟过来。地铁上看某条操作说明看到第三步，回到办公室打开电脑，还是从第三步往下走，不用再把菜单从头上点一遍。
- 登录状态默认保留 30 天，中间换设备不用反复输账号。
- 手机和电脑共用同一套帮助内容与检索索引，两边看到的版本号一致。
- 最近访问位置在两端同步，长步骤被电话打断也不怕找不到断点。
自助查资料
先看地图，再翻具体那一条
帮助中心现有 216 个帮助节点，按账号、检索、设备、内容、工单等 8 个分类组织。打开站内地图，8 个一级节点和 46 个二级节点铺在同一屏里，想去哪一组点一下就到了。
- MAP站内地图一屏纵览全部帮助入口，适合先看看都有什么可查。
- FIND检索覆盖约 4.2 万条内容条目，常用词首屏平均 0.4 秒命中。
- TIP查不到结果时会给出 3 条相关分类建议，外加一条反馈通道入口。
